CÓMO Y CUÁNDO RETIRÁS TU PLATA
Esta política explica los métodos, plazos, límites y verificaciones que aplican cuando pedís una extracción de fondos de tu cuenta de Block Guía. Es coherente con la página de métodos de depósito y extracción y con los términos de uso: si algo difiere, prevalece lo que te informe el sistema al confirmar la operación.
La extracción de fondos es un derecho de todo usuario con saldo disponible y cuenta verificada. Al solicitar una extracción aceptás esta política, incluidos los controles de seguridad y prevención de lavado de dinero que se aplican a cada solicitud. Podés retirar el capital y las ganancias disponibles en cualquier momento, sin montos mínimos de permanencia.
Extraés por los mismos canales que usás para depositar: billeteras digitales (Mercado Pago, Ualá, PayPal), tarjetas Visa y Mastercard emitidas en Argentina, y transferencia bancaria en pesos a una cuenta CVU a tu nombre. Por seguridad, cada método de extracción debe coincidir con un método de depósito previo de la misma titularidad: no se envían fondos a cuentas de terceros.
La lista completa con tipos, comisiones y plazos habituales por método está en la página de métodos de depósito y extracción.
Cada solicitud pasa por dos etapas: aprobación interna (verificación de seguridad y cumplimiento, habitualmente dentro de las 24 horas hábiles) y acreditación del medio de pago (variable según el método: billeteras dentro de las 24 horas, tarjetas entre 1 y 5 días hábiles, transferencias entre 1 y 3 días hábiles). Los plazos corren desde que la solicitud queda completa, no desde el clic inicial.
Factores que pueden extenderlos: solicitudes de monto alto con verificación reforzada, picos de demanda del medio de pago, mantenimiento del proveedor, o feriados bancarios en Argentina. El estado de cada solicitud se ve en tu panel en tiempo real.
Block Guía no cobra comisión por extracciones. Pueden aplicar cargos de terceros: comisiones del proveedor del medio de pago, costos de conversión si la extracción se hace en una moneda distinta a la de la cuenta, o comisiones de red en el caso de activos digitales. Todo cargo aplicable se muestra en pantalla antes de que confirmes la solicitud; si un monto acreditado difiere de lo informado, el detalle del descuento queda en el comprobante de la operación.
Existen límites de monto por operación, diario y mensual, que dependen del plan contratado y del nivel de verificación de identidad alcanzado. Los límites vigentes se muestran siempre en tu perfil junto al formulario de extracción. Los límites de seguridad pueden ajustarse con preaviso razonable cuando el perfil de riesgo de la cuenta lo requiera, y el equipo puede ofrecerte una verificación reforzada para elevarlos.
Toda extracción requiere la verificación de identidad completada (documento, prueba de vida y comprobante de domicilio). Las extracciones de monto significativo, o las que disparan alertas del sistema de monitoreo, pueden requerir información adicional sobre el origen de los fondos conforme a la política AML/KYC. Estas verificaciones existen para proteger tu plata y cumplir la normativa argentina; se aplican a todos los usuarios por igual.
Una solicitud puede demorarse o rechazarse por: datos bancarios erróneos o incompletos; titularidad del método de destino distinta de la cuenta; documentos vencidos o ilegibles en la verificación; pendientes de verificación reforzada; restricciones regulatorias aplicables; o indicios de acceso no autorizado a la cuenta. En cada caso te informamos el motivo y qué falta para destrabar; un rechazo nunca es definitivo mientras el motivo sea subsanable.
Te corresponde verificar que los datos del método de destino (CVU, alias, tarjeta o cuenta de billetera) sean correctos y estén a tu nombre antes de confirmar. Una transferencia enviada a datos erróneos puede ser irrecuperable o requerir largos trámites con el banco receptor; Block Guía no responde por fondos enviados a destinos mal informados por el titular, aunque te asistimos con gestiones de recupero ante la entidad correspondiente.
Mientras una solicitud esté en estado "pendiente de aprobación" podés cancelarla o modificarla desde tu panel sin costo. Una vez aprobada y enviada al medio de pago ya no puede revertirse: el proceso queda en manos del proveedor. Si cancelás una extracción, el saldo vuelve a estar disponible de inmediato.
Para consultas sobre una extracción concreta, escribinos a [email protected] citando el identificador de la solicitud; respondemos habitualmente en menos de una hora hábil dentro del horario de atención (Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina)).
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, de proveedores o de medidas de seguridad. Los cambios se publican en esta página con la fecha de la última versión y, si son sustanciales, te avisamos por correo con una antelación razonable. El uso del servicio después de la publicación implica la aceptación de la versión vigente.