SOPORTE HABITUALMENTE MENOS DE 5 MINUTOS

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Nuestro equipo busca dar soporte rápido, cordial y calificado a cada usuario. Seas nuevo en el trading automático o ya administres un portafolio grande, estamos para responder preguntas, explicar funciones y resolver problemas, de día y de noche. Completá el formulario y contanos en qué te podemos ayudar: un especialista revisa tu consulta y responde, habitualmente, dentro de una hora hábil.

Correo directo: [email protected]
Horario del centro de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina)
Espera habitual: habitualmente menos de 5 minutos

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Un gerente personal se comunica con vos dentro de las 24 horas.

Oficina Buenos Aires

Nuestra oficina está en el Microcentro porteño, a metros del subte B. La atención es presencial únicamente con turno previo gestionado por correo; las consultas operativas se resuelven más rápido por el formulario o el correo de soporte.

Dirección: Av. Corrientes 1234, Piso 7, Microcentro, Buenos Aires
Horario de oficina: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (ART)
Ciudad: Buenos Aires, Argentina

Quién atiende y con qué te ayuda

El área responsable es Atención al Cliente y Cumplimiento, de lunes a viernes en horario de Argentina.

Altas y primeros pasos

Registración, verificación de identidad, configuración inicial de la cuenta y activación del primer depósito con tu gerente personal.

Depósitos y extracciones

Estado de tus solicitudes de fondos, plazos por método, límites y problemas con acreditaciones de Mercado Pago, Ualá, tarjetas o transferencias.

Uso de la plataforma

Dudas sobre estrategias, configuración de riesgo, reportes de operaciones y alertas del panel de control.

Seguridad de la cuenta

Reclamos por accesos sospechosos, bloqueo preventivo de cuenta, cambio de datos de contacto y revisión de sesiones activas.

Cumplimiento y documentación

Consultas sobre verificación KYC, origen de fondos, política AML y requerimientos documentales para operaciones de mayor volumen.

Reclamos formales

Si algo no se resolvió como esperabas, el área de cumplimiento lleva tu reclamo por el proceso oficial descripto en la página de reclamos.