Preguntas frecuentes

Completás el formulario de la página principal o de la página de creación de cuenta con tu nombre, teléfono y correo, y confirmás el correo de verificación que te llega al instante. Todo el proceso lleva menos de dos minutos y no tiene costo. Después, tu gerente personal se comunica dentro de las 24 horas para completar la verificación de identidad y ayudarte con los primeros pasos.

Necesitás ser mayor de 18 años, residir en Argentina, tener un correo y un teléfono válidos, y completar la verificación de identidad con DNI, prueba de vida y comprobante de domicilio. Además, el capital inicial del plan que elijas, desde $280.000. No se exige experiencia previa en mercados financieros.

Sí, está diseñada exactamente para eso. El motor de análisis observa el mercado y ejecuta las estrategias por vos, y cada función se explica en lenguaje sencillo dentro del panel. Además, el gerente personal te acompaña en la activación y en tus primeras semanas de uso. La falta de experiencia reduce la barrera de entrada, no el riesgo: leé la página de riesgos antes de depositar.

Sí, el panel funciona en navegadores de celular y de computadora, sin instalar nada. Las alertas llegan por correo, así que las ves desde cualquier lado. Para tareas de configuración fina, la experiencia es más cómoda en pantalla grande.

La creación de cuenta es gratuita y no hay cuota mensual: el monto de cada plan es capital de operación, no una suscripción. La comisión principal es de hasta 0,58% por transacción, más los costos publicados en la página de precios y comisiones. Todo cargo aplicable se muestra antes de confirmar cada operación.

En tu panel, cada operación lista su detalle con el costo aplicado, y el reporte mensual resume el total de comisiones del período. Si un importe no te cierra, el soporte revisa el caso con el registro de auditoría a la vista.

No. Ninguna plataforma seria puede garantizar ganancias, y cualquiera que lo prometa te está mintiendo. El trading implica riesgo real de pérdida, incluida la pérdida total del capital. Los testimonios de usuarios y las proyecciones del simulador son ilustrativos, no promesas de resultado.

Depende del capital, del plan, de la configuración de riesgo y del mercado, que no se puede predecir. El simulador de la página principal te muestra proyecciones ilustrativas según monto y plazo, con la aclaración de que no constituyen un pronóstico. Nuestra recomendación: asumí el peor escenario tolerable y diseñá desde ahí.

Una vez configurada, el motor analiza y ejecuta solo, las 24 horas. Tu parte es definir la configuración inicial (activos, condiciones, nivel de riesgo), revisar los reportes y ajustar cuando quieras. Podés pausar cualquier estrategia con un clic.

Precios y sus movimientos, volúmenes de negociación, volatilidad, tendencias y el comportamiento histórico de cada activo. Con eso detecta patrones y microtendencias que presenta como señales para las estrategias. La página de inteligencia artificial detalla qué mira y cómo lo presenta.

Sí. Activás o desactivás el monitoreo por activo, elegís alertas básicas, avanzadas o personalizadas según el plan, y decidís si usás estrategias preconfiguradas o parámetros propios. La automatización es configurable, no todo o nada.

Sí, las alertas llegan por correo: movimientos fuertes de precio, ejecuciones relevantes, cambios de estado de tus estrategias y avisos de seguridad como ingresos desde dispositivos nuevos. Elegís en tu perfil qué alertas querés recibir.

Sí, sin vueltas: el trading con cripto y acciones implica riesgo de pérdida parcial o total del capital. La automatización con IA reduce trabajo manual, no riesgo. La página de riesgos detalla cada categoría antes de que deposites.

No, es una característica estructural del mercado, sobre todo del cripto. Lo que se puede es gestionarla: diversificación, montos moderados, parámetros de corte y exposición acorde a tu tolerancia. Ninguna configuración elimina el riesgo de mercado.

Las estrategias tienen parámetros de corte que cierran posiciones ante movimientos extremos, y el sistema puede pausar la operativa en condiciones de volatilidad excesiva. Eso limita el daño, no lo garantiza en cero: en caídas rápidas puede haber ejecuciones a precios peores que los esperados.

Tres hábitos resuelven casi todo: contraseña larga y única, verificación en dos pasos activada, y revisar de vez en cuando la lista de sesiones activas en tu perfil. Nunca compartas códigos de verificación con nadie que diga llamarnos. La página de seguridad explica cada medida.

Los fondos de operación se mantienen en las cuentas de las entidades de contraparte que ejecutan las operaciones, con sus propios controles y registros. Desde tu panel solicitás depósitos y extracciones, siempre a métodos a tu nombre verificados. Es uno de los riesgos descriptos en la página de riesgos, y conviene leerlo con atención.

Usás el enlace de recuperación de contraseña desde la pantalla de ingreso; si tampoco tenés acceso al correo o sospechás un acceso no autorizado, escribís de inmediato a [email protected] con el asunto "Incidente de seguridad". El equipo verifica tu identidad y restablece el acceso por el protocolo formal.

Sí: ante actividad sospechosa el equipo puede congelar ingresos y extracciones hasta confirmar contigo que todo está bien. Es una protección a favor tuyo: el desbloqueo se coordina verificando tu identidad y nunca te pedirá transferir plata ni dar códigos.

Por correo a [email protected], de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora de Argentina, con espera habitual de menos de cinco minutos para la primera respuesta. Para consultas de cuenta usá el correo registrado: agiliza la verificación.

Humano. Los primeros filtros pueden ser automáticos para derivar tu consulta al área correcta, pero quien responde es una persona del equipo de atención. Los reclamos formales siguen el proceso con expediente de la página de reclamos.

Pausá la estrategia afectada desde el panel para frenar la operativa, y escribinos describiendo qué cambiaste y qué ves: el equipo revisa tu configuración contigo paso a paso. La página de primeros pasos también describe cada pantalla del panel.

Primero por soporte, que resuelve la mayoría de los casos en el día. Si el tema no se resuelve o la respuesta no te conforma, el proceso formal de reclamos tiene expediente numerado, plazos definidos y vía de escalamiento interna y externa.

Con Mercado Pago, Ualá, Visa, Mastercard, PayPal o transferencia bancaria en pesos; la primera vez tu gerente personal te acompaña en el proceso. Los depósitos por billetera y tarjeta se acreditan en el momento; las transferencias tardan de 1 a 3 días hábiles.

Depende del método: billeteras digitales y PayPal habitualmente dentro de las 24 horas, transferencias de 1 a 3 días hábiles, tarjetas de 1 a 5 días hábiles. Cada solicitud muestra su estado en tiempo real en tu panel.

Block Guía no cobra comisión por extracciones; pueden aplicar cargos de terceros, como los del proveedor del medio de pago, que siempre se muestran antes de confirmar. El detalle completo está en la página de métodos de depósito y extracción.

En esta misma sección de aprendizaje: la guía de primeros pasos te lleva de la registración a tu primera estrategia, y la página de conceptos básicos de cripto explica activos, precios y volatilidad desde cero. Los artículos cubren errores comunes, trading manual contra automatizado y psicología del inversor.

Con cuatro: acciones con IA, criptomonedas, la tecnología de inteligencia artificial que las analiza, y el servicio de soporte personal con gerente dedicado. La página de productos y servicios describe cada uno con su detalle.