POLÍTICA DE PRIVACIDAD · LEY 25.326
Esta política explica qué datos personales recopila Block Guía, con qué fines y bases legales los trata, con quién pueden compartirse, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tenés. Está redactada conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación.
Datos personales: toda información referida a una persona identificada o identificable. Dato sensible: el que revela origen racial, opiniones políticas, salud o datos biométricos. Tratamiento: toda operación de recolección, uso, almacenamiento o eliminación de datos. Titular: la persona a quien pertenecen los datos; en esta política, vos. Responsable: quien decide el tratamiento; Block Guía respecto del sitio block-guia.com.
Al registrarte y usar la plataforma tratamos: nombre y apellido; número de teléfono; dirección de correo electrónico; datos del documento de identidad; comprobante de domicilio; imagen facial capturada para prueba de vida; contenido de tus consultas y comunicaciones con soporte; datos de las cuentas y operaciones (depósitos, extracciones, estrategias activas); y datos técnicos de conexión como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
Cuando navegás el sitio registramos información técnica automática: páginas visitadas, tiempos de permanencia, idioma, sistema operativo y resolución de pantalla. Estos datos sirven para mejorar el funcionamiento del sitio, diagnosticar errores y prevenir fraudes y abusos, y se tratan de forma agregada siempre que es posible.
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (mantenimiento de sesión, seguridad, preferencias de idioma) y cookies analíticas para medir el uso agregado de las páginas. Las cookies de terceros, si se habilitan, corresponden a proveedores de análisis o de los widgets incorporados. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; el sitio puede dejar de funcionar correctamente si bloqueás las necesarias.
Block Guía, con domicilio en Av. Corrientes 1234, Piso 7, Microcentro, Buenos Aires, es responsable del tratamiento de tus datos. Actúan como encargados los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo instrucciones: hosting en la nube, proveedores de verificación de identidad, sistemas de correo y asistencia, y proveedores de medios de pago, todos con contrato de encargo y medidas de seguridad apropiadas.
Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad (KYC) y dar cumplimiento a las obligaciones AML/PLD; ejecutar y administrar los servicios de la plataforma; responder tus consultas de soporte; enviarte avisos de seguridad y novedades de la cuenta; prevenir fraude y uso indebido; y cumplir requerimientos legales y regulatorios argentinos.
El tratamiento se apoya en: consentimiento (comunicaciones promocionales, cuando las aceptás); ejecución de contrato (todo lo necesario para prestar el servicio que contratás); obligación legal (verificación de identidad, prevención de lavado de dinero, conservación de registros y respuesta a requerimientos de autoridad); y legítimo interés (seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del servicio). Cuando la base es el consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Conservamos cada categoría por el mínimo tiempo necesario: datos de registro y cuenta, mientras la relación comercial esté vigente; documentación KYC/AML, durante los años exigidos por la normativa argentina tras el cierre de la cuenta; historial de operaciones, mientras dure la obligación legal de conservación; datos de soporte, hasta dos años; datos técnicos de navegación, plazos cortos de diagnóstico. Vencidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Tus datos pueden comunicarse a: entidades de contraparte que ejecutan operaciones; proveedores tecnológicos y de verificación actuando como encargados; empresas vinculadas que participan en la prestación del servicio; y organismos públicos argentinos (CNV, UIF, Poder Judicial) cuando la normativa lo exige. Las transferencias internacionales, si las hay, se realizan hacia países con nivel de protección adecuada o bajo cláusulas contractuales que garanticen estándares equivalentes.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No divulgamos información identifiable a terceros con fines publicitarios ajenos. La divulgación se limita a los destinatarios de la sección anterior y a lo estrictamente necesario para cada finalidad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y de los datos sensibles en reposo, control de acceso por roles, registro de auditoría, monitoreo de actividad sospechosa y capacitación del personal. Ningún sistema es absolutamente seguro; ante una brecha que afecte tus datos, te avisaremos sin dilación indebida y a las autoridades cuando corresponda. Más detalle en la página de seguridad.
Tenés derecho a: acceder a tus datos y conocer cómo se tratan; rectificarlos si son inexactos o incompletos; suprimirlos cuando no haya obligación legal de conservarlos; limitar u oponerte a tratamientos basados en legítimo interés o consentimiento; y retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales. Los ejercés escribiendo a [email protected] desde tu correo registrado; respondemos dentro de los plazos legales. La Autoridad de Control (AAIP) puede ser consultada en disputas de datos.
Los encargados actúan bajo contrato con instrucciones documentadas, medidas de seguridad y prohibición de usar los datos para fines propios. Revisamos periódicamente la lista de proveedores y los niveles de acceso, y los exigimos estándares equivalentes a los nuestros.
Usamos herramientas de medición para entender cómo se usa el sitio (páginas más visitadas, errores, rendimiento) y mejorarlo. La medición se configura, siempre que es posible, con datos agregados y sin identificar personas. Las herramientas de analítica pueden activarse sólo con tu consentimiento cuando la normativa aplicable lo exija.
Podemos usar plataformas publicitarias para mostrar información de Block Guía a audiencias similares a las nuestras. Cuando corresponde, esas plataformas reciben datos seudonimizados y nunca tus datos de cuenta, operaciones o documentación. Podés oponerte al retargeting desde la configuración de anuncios de tu dispositivo o navegador.
Los enlaces a terceros tienen políticas propias de privacidad, por las que no respondemos. El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente sus datos; si detectamos que un menor se registró, eliminamos la cuenta. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en el servicio; la versión vigente está siempre en esta página y los cambios sustanciales se comunican por correo a los usuarios registrados.
Para ejercer tus derechos o consultar esta política, escribinos a [email protected] o presentate en nuestra oficina de Av. Corrientes 1234, Piso 7, Microcentro, Buenos Aires en horario Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (ART). El área responsable es Atención al Cliente y Cumplimiento.